سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
شركات الشحن ومدة التوصيل
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن التالية: سمسا، ريد بوكس، أرامكس، وذلك خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
تكلفة الشحن
تبلغ تكلفة الشحن داخل المملكة 18.40 ريال شاملة ضريبة القيمة المضافة، وذلك لجميع شركات الشحن (سمسا، ريد بوكس، أرامكس).
طريقة التسليم
- ريد بوكس: الاستلام والتسليم عبر خزائن ريد بوكس فقط، ولا يتوفر توصيل للمنزل.
شروط وتنبيهات الشحنات الداخلية
- يلزم إدخال رقم هاتف سعودي صحيح لجميع الشحنات داخل المملكة.
- يلزم إضافة العنوان الوطني المختصر. ويمكنك الحصول عليه بسهولة عبر خدمة سبل من الرابط: https://wh.ms/966112898888، ثم اختيار الخيار رقم 3 للحصول على العنوان الوطني المختصر والعنوان الوطني.
- في حال الرغبة بتعديل العنوان أو رقم الهاتف بعد تأكيد الطلب، يجب على العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
ثانياً: الشحن الدولي
شركة الشحن ومدة التوصيل
يتم الشحن الدولي عبر شركة DHL خلال مدة تتراوح من 4 إلى 8 أيام عمل.
تكلفة الشحن
يعتمد سعر الشحن الدولي على وزن الشحنة.
شروط وتنبيهات الشحنات الدولية
- الرسوم الجمركية: يجب على العميل الاطلاع مسبقاً على الأنظمة والرسوم الجمركية في بلد الاستلام، إذ تختلف من دولة لأخرى وتُحتسب من الجهات الجمركية المحلية، وهي مسؤولية العميل بالكامل.
- المنتجات المستثناة: لا يتم شحن منتجات فئة (مستلزمات البخور والعطور) خارج المملكة.
- إثبات الهوية: قد تشترط بعض الدول تقديم إثبات هوية رسمي عند إرسال الشحنة أو استلامها.
- بيانات المستلم: يجب التأكد من صحة اسم المستلم والعنوان ورقم الهاتف، مع إضافة مفتاح دولة الاستلام قبل الرقم.
ثالثاً: ملاحظات مهمة
- قد يطرأ تأخير في الشحن خلال: العشر الأواخر من رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، ويوم التأسيس.
- نحرص على تقديم خدمة التوصيل من الباب إلى الباب، وقد يتعذر ذلك في بعض الحالات بسبب ظروف خاصة بشركات الشحن.
